Demande de retour

Les échanges et les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l'article.

Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs articles d'une commande, veuillez remplir ce formulaire. Une fois votre demande acceptée, un email de confirmation avec une étiquette de retour prépayée vous sera envoyé.

Afin de garantir un traitement efficace de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la partie commentaire.

Frais de retour

Pour les retours effectués depuis l'international, un forfait de 35 € sera déduit du montant de votre remboursement au titre des frais de retour.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du ou des articles retournés.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, les droits de douane, taxes et éventuels frais d'importation acquittés à la livraison ne sont pas remboursés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse mow.paris@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables, moins les frais de retour.


N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour,
veuillez nous contacter à mow.paris@gmail.com